Рекрутинг, як засіб влаштування на роботу

Одні здобувачі роботи, зіткнувшись з цим явищем, плачуть і грюкають дверима, чоловіки частіше посилають нецензурними словами подалі, хтось не може довго вийти зі ступору, ну а деякі - погоджуються на будь-які випробування, аби роздобути жадане місце.

Модне ноу-хау, яке сьогодні все більше практикують в компаніях при підборі персоналу, - стрес-інтерв`ю. Прямо скажемо, випробування не для людей зі слабкими нервами.

Рекрутинг, як засіб влаштування на роботу користується в даний час широкомасштабної популярністю.

Кролик, біжи!

Моя знайома, дівчина з двома вищими освітами, досвідчений економіст, пішла з роботи в банку рік тому: спочатку до мінімуму скоротили оклади, а потім і персонал. Трохи відпочивши, вона розіслала резюме і відправилася на співбесіду.

Увечері, схлипуючи, подзвонила: «Мені влаштували таке, до чого жоден збоченець не додумається!» Спочатку її з незрозумілих причин затримали на ресепшен, і вона на півгодини спізнилася на інтерв`ю. Потім кадровик хвилин десять не звертав на неї уваги - балакав з кимось по телефону.

До нього через п`ять хвилин приєднався інша людина, і, не привітавшись, мовчки дивився на неї. Після деякого вступу Маші несподівано заявили, мовляв, а ви знаєте, що виглядаєте, як повія!

Вона захлинулася від образи. Кілька професійних питань і - знову ляпас: «Ви ж невдаха - не має значення, працювали простим економістом, нічого в житті не добилися.

Навіщо ви нам? »-« Як не добилася ?! »- спалахнула моя знайома і стала перераховувати: знає мови, закінчила два інститути, цікавиться всіма нововведеннями в своїй сфері ... А їй у відповідь:« Ви виросли в неповній сім`ї, і це позначилося на вашій психіці, шукайте іншу роботу ».

Маші не пояснили, і вона сама не підозрювала, що до неї на співбесіді при рекрутингу, як засобі влаштування на роботу застосували інтерв`ю в стилі «стрес». У нас подібні експерименти які раніше не практикувалися: і ментальність інша (мало кого мотивують образи, приниження або лайка), і ринок праці не такий великий.

Нині роботодавці себе почувають, як коти в маслі: широкий вибір фахівців дозволяє більш витончено підходити до вибору майбутніх співробітників. Але як до подібних експериментів відносяться беруть інтерв`ю, фахівці з рекрутингу, кадровому консалтингу та HR і що з цього приводу думають психологи?

Зацікавившись темою, я стала збирати свіжі історії, подібні Машиною. Виявилося, одного цілком маскулинного молодої людини, який хотів стати менеджером зі збуту побутової техніки, «вибили» питанням про сексуальну орієнтацію.

Що він відповів - здогадатися неважко. Дівчині, яка претендує на місце маркетолога, влаштували сценку: група кадровиків села з одного боку, інтерв`юер - з іншого, і мовчки чекали, до кого вона сяде спиною, потім після декількох професійних питань один з групи вимовив тихо, але всім чутно: «Ну і дура ».

Дівчина розплакалася, і, ображена, втекла. Хоча спостерігалися і інші реакції: молодий чоловік, якого запросили на співбесіду, зайшов в кабінет, а там все йде своєю чергою і ніхто на нього не звертає уваги.

Він кахикнув - ніякої реакції. Він розсміявся. Йому посміхнулися у відповідь.

Бомбардирование питаннями в дуже швидкому темпі він витримав теж. Співбесіда відбулося.

Але гіркота і образа після стрес-інтерв`ю залишаються - в залежності від індивідуальних здібностей забувати неприємності. Людині властиво запам`ятовувати будь-яку стресову ситуацію, і вона згодом є гальмом його розвитку: виникає боязнь йти далі, втрачається віра в себе і свої здібності.

Все відбувається на рівні мислення: ось людина приготувався до співбесіди, він повторює свій спіч, у нього є план дій. Однак потрапляє в ситуацію, яка повністю руйнує його плани.

У певних ділянках мозку відбуваються різкі гальмівні реакції. Виникає ступор.

Він не може адекватно відповісти, тому що заготовлені відповіді не годяться. Потім йде різкий приплив емоцій: мене знецінили як людини.

І відповідна реакція: сльози, грюкання дверима. Ті люди, які здатні дати відсіч (а у кожного своя реакція на стрес - уповільнена, прискорена або ж стандартна), лаються.

Ті, у кого реакція прискорена, звичайно, можуть і перемогти в «сутичці» з рекрутами або з роботодавцями. Але найстрашніше наслідок стрес-інтерв`ю - збитки, що завдала самооцінці, болючий удар по зарозумілості, і, як наслідок, подальша невпевненість не тільки у власному професіоналізмі, але і в своїх особистісних якостях.

Хамство і небезпечний експеримент

Навіщо це потрібно? Так роботодавець може перевірити претендентів на толерантність, стійкість до стресів, вміння зреагувати або не зреагувала в певній ситуації, відстояти свою думку.

Подібне інтерв`ю повинно показати, як претендент на посаду реагує на неповагу до себе, на питання особистого характеру. В арсеналі фахівців з рекрутингу, як засобу влаштування на роботу знайдеться безліч вельми витончених способів перевірки здобувача.

Від самого делікатного - випробування часом, коли претендента змушують запізнитися на зустріч, де його чекає «розгніваний» кадровик, який спостерігає, як людина викрутиться з ситуації, - до найжорсткішого, що порушує особистісний простір людини. Як розповів Ігор Райський, HR-фахівець, подібні співбесіди показують, наскільки швидко людина шукає правильну відповідь, впорядковує інформацію, чи усвідомлює те, що відбувається з ним, як оцінює себе, чи здатний він боротися, або ж відразу здається.

За даними одного з рекрутингових агентств, сьогодні стрес-інтерв`ю вважають дуже ефективним близько 15 відсотків роботодавців, 10 - відносяться лояльно і з інтерв`ю виключають, як вони кажуть, «знущальні питання», тобто що стосуються особистого життя, 40 - вважають такий підхід неприйнятним. Однак головна проблема - у нас мало фахівців, готових професійно проводити подібні співбесіди, і часто в компаніях плутають хамство з психологічними експериментами.

У недосвідчених руках стрес-інтерв`ю - дуже небезпечно. До того ж, як вважають психологи, за правилами (і так робиться в світі), здобувача зобов`язані попередити про майбутнє стрес-інтерв`ю до початку випробування.

У нас навіть після нічого не пояснюють.

Сьогодні вмінню перевіряти майбутніх співробітників на толерантність навчають у багатьох компаніях. Звичайно, попередивши людини про експеримент, складніше отримати реальну картину - він встигає зібратися і підготуватися.

І коли здобувач хоче отримати роботу, він може зіграти потрібну реакцію. Хоча психологи, яких запрошують для цих цілей керівники компаній (вони не беруть участі в співбесіді, лише спостерігають за реакцією претендента на посаду), завжди визначать ступінь щирості.

Але кожен повинен знати, що з ним роблять. І, якщо говорити про права людини, то попередження - це все-таки більш правильний шлях. Здобувач все одно не знає, що саме будуть оцінювати, зреагує характерним для себе чином, та й вправи можна побудувати так, що його реакції будуть безпосередніми.

Спартанці тих, хто бліднув в стресовій ситуації, кидали зі скелі, а тих, хто червонів, брали в воїни: їм було важливо, що людина не боїться, а заводиться. Очевидно, що для певних професій тест на стресостійкість - це непогано, корисно і важливо.

Багато таких робочих місць, де ти, по суті, собі не належиш. Це добровільний вибір, і чимало людей з цим погоджуються. Вони і психологічно, і етично готові бути «механізмом».

Однак фахівці HR і психологи вважають, що некоректно проводити такі «перевірки на вошивість» для шукачів кожної професії. Для спеціальностей, пов`язаних з роботою в сфері обслуговування, перевірка людини на предмет толерантності - цілком коректна, оскільки потрібно вміти адекватно реагувати і відповідати на провокації, спалахи люті, занудність та інші негативні явища.

Якщо здобувач буде працювати в сервісі, то йому на співбесіді можуть створити ситуацію, коли його лають, звинувачують, критикують, пред`являють претензії. І якщо у нього реакція - сам дурень, пішов геть звідси, то, очевидно, що він не підходить.

У сфері обслуговування дуже важливо визначити, як фахівець вміє обходитися з претензіями, гасити гнів у клієнтів.

Професіоналізм або самопожертву?

Але розмова - це, само перший крок в компанію, і людині важливо читати сигнали: як зі мною будуть себе далі вести, чи будуть поважати мої особисті кордону, або я потрібен лише для виконання певних функцій? Так коментує можливі реакції на стрес-інтерв`ю: «Якщо ви дійсно хочете працювати в цій фірмі, а на співбесіді вас таким чином« здивували », то реакція« заплакати-грюкнути дверима-піти », звичайно, неправильна.

Тому що ви відразу демонструєте: не будете підкорятися. Чи не можете інакше реагувати - значить, це не ваше місце. Якщо ви припускаєте працювати в сфері обслуговування, то повинні бути готові, що ваші кордону будуть порушувати часто.

Тому що для роботодавців цієї галузі важливо, чи вмієте ви стримувати особисті емоції. У мене є студентка, яка служить домробітницею у багатих людей, і навчається у вузі, хоча їм не говорить про це - виженуть.

Вони її взяли на багато років - в такі будинки не беруть, кого попало, тому дівчина п`ять днів в тиждень готова віддавати їм себе, частину свого життя, скорочувати свої особистісні кордону за великі гроші ».

Цікавою мені здалася думка Інни, коли вона припустила, що з цим погодяться ті, хто звик до стабільності: є люди, які думають самі про себе, а є ті, хто чекає, що про них подбає начальство або держава. В якомусь сенсі це перекіс відповідальності, але вони готові продаватися і приймати будь-які умови.

Є й ті, хто шукав роботу до душі і знайшов її, незважаючи на всі випробування. Як наслідок - і очікуваний успіх, і фінансове задоволення, і можливість кар`єрного росту, і самореалізація.

Сумнівається, що людина, яка гостро пережив стрес співбесіди, але «відбився» і отримав посаду, може розслабитися. Сили мобілізуються, ресурси спрямовуються на те, щоб навіть в напруженому стані продуктивно працювати, але все призведе до того, що людина почне хворіти.

Це спостерігається в багатьох компаніях: ні з того ні з сього з температурою під 40 зліг один співробітник, потім інший, причому, без грипу, без ГРЗ. Організм завжди себе захищає хворобою - або фізичної, або психічної.

Як правило, хворіють менеджери, а їм-то і влаштовують стрес-контроль найчастіше.

Є ще одне питання з приводу стрес-інтерв`ю: чи вигідно мати людей, яких не пробити нічим, навіть стресом, в колективі? Мати сміливість захистити себе - це добре.

Але добре для самої особистості, а не для роботодавця. Ті, хто витримав стрес-контроль, для господаря компанії або топ-менеджерів є суперниками.

Хоча керівництво навряд чи здогадується, що знайшло собі конкурента. Мені важко уявити, як вони підкоряються - це ж вічні супротивники, завжди будуть заперечувати, оскільки мають прискорену психічну діяльність, властиву гипертимному типу особистості.

Ними рухає жага діяльності, гонитва за переживаннями, вони оптимістичні і орієнтовані на удачу. Таким людям складно працювати в заданих рамках, вони їх постійно намагаються порушити, при цьому переконливо аргументують необхідність цього ».

Фахівці HR називають стрес-інтерв`ю небезпечними, проте, стверджують, що з минулого року їх в нашій країні використовують все частіше, і здобувачам сьогодні не солодко. Значить тим, хто шукає роботу, потрібно бути готовими до того, що їх будуть випробовувати на міцність.

Як озброїтися і як вести себе в ситуації стрес-контролю? По-перше, як радять психологи, чітко для себе з`ясувати, що стресостійкі люди вміють аналізувати ситуацію і робити висновки: немає, це ви просто говорите, а насправді, звичайно, ви так про мене не думаєте і ваші дурні питання мені байдужі.

Адекватна самооцінка не ставить таких людей в позицію вибору - хороший я чи поганий? Я прийшов, мене не взяли - значить, не підходжу, і це не свідчить про моїх недостатніх знаннях або уміннях.

Стресостійкість виникає в результаті проходження однієї й тієї ж ситуації, тобто потрібно користуватися накопиченим досвідом. Коли людина досвідчений і знає наслідки, він вміє адаптуватися.